スーパーの食料品のレジ係に笑う余裕はないと思う

2014年11月22日（土）

店員さんの態度に腹を立てて、「そのお店にはもう行きません」という書き込みをどこかの掲示板かSNSで、見かけました。

店員さんといえば、お愛想のない店員さんの接客は、気持ちの良いものではないかもしれません。自分も店員さんに対して怖いとか、嫌な感じなどと思った経験はあります。

しかし、自分は過去にスーパーのレジ係でお愛想のない店員でした。「笑顔になりなさい」などと何度も言われていましたっけ。でも、目の前の仕事をちゃんとしようと思ったら、笑う余裕はありません。

スーパーの食料品のレジに並ぶお客さんの中には急いでいる人もいます。ゆっくりしてたらお客さんに怒られてしまうかもしれません。それにレジに並ぶお客さんからは、「早くして！」と急かされているような気がしていました。

待ち時間をできるだけ少なく、もっと速く丁寧で正確に、お金をまちがえないようにしようと思ったら、笑うことなど忘れてしまうのでした。

と、自分は愛想のない店員だったため、さぞかし嫌な店員だったことでしょう。このような自分ですから、店員さんに対しては大目に見ることができるかもしれません。それが良いこととは思えませんけれど、店員さんなりにがんばっていると思うのです。

世間の皆様の求める店員さんは優秀なのかもしれなせん。それはダメな自分とちがうからなのでしょう。だけど、やることをきちんとしていただければ、店員さんの態度は気にしないと自分は思ってしまうのでした。